Hablemos.

El sillón llega comprimido al vacío dentro de una caja compacta. Según el modelo, la caja mide entre 31×31×95 cm y 110×65×38 cm. La abrís, retirás el plástico de compresión, lo dejás en el espacio donde va a vivir y esperás 72 horas para la recuperación completa.

Enviamos a todo el país — CABA, GBA, Córdoba, Rosario, Mendoza, Bahía Blanca, Santa Fe y todas las ciudades intermedias. Coordinamos la entrega en 48 horas hábiles.

Depende del modelo. El Levo y el Lumbo pesan entre 14 y 15 kg y una persona sola los maneja sin problema. El Bora, Block y Amba pesan entre 40 y 50 kg — recomendamos dos personas para subirlos. En todos los casos, la caja entra de costado por puertas estándar y en la mayoría de los ascensores.

La recuperación visual comienza de inmediato. En los primeros 30 minutos el sillón se descomprime un 95%. El proceso completo de expansión de la espuma toma 72 horas. Recomendamos esperar ese tiempo para que alcance su firmeza y confort óptimos.

Sí, es totalmente normal — es consecuencia del proceso de vacío. La mayoría desaparece sola en los primeros días. Si alguna persiste, podés usar una plancha a vapor a baja temperatura con un paño protector entre la plancha y el tapizado.

El fabricante indica un máximo de 6 meses. En Pliegue recomendamos abrirlo antes de los 90 días para garantizar que la espuma recupere su resiliencia original al 100%.

Actuá rápido: secá con papel absorbente sin frotar. Luego limpiá con un paño húmedo (la mínima cantidad de humedad posible) usando agua fría y jabón neutro. No uses productos abrasivos ni calor directo. La funda de todos los modelos es desmontable para lavado en seco profesional.

Escribinos por WhatsApp o email con fotos del producto y el embalaje dentro de las 48 horas de recibido. Nos hacemos cargo — reemplazamos o resolvemos sin vueltas. Eso es parte de lo que prometemos.

6 meses por defectos de fábrica. Si el producto presenta algún problema de origen dentro de ese período, lo resolvemos. Para consultas de garantía escribinos a [email protected] con fotos y número de pedido.

Sí, tenés 10 días corridos desde que lo recibís para solicitar la devolución. Pero por nuestra tecnología de compresión al vacío hay una condición técnica innegociable: el sillón debe permanecer comprimido en su caja original sellada y sin uso. Una vez que se descomprime y toma aire, no puede volver a su empaque de fábrica y pierde su condición de «estado original». En devoluciones por arrepentimiento con la caja sellada, el costo del flete de retorno corre por tu cuenta. Escribinos antes para coordinar la logística.